Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e formas de pagamento. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento.
1. Como faço para comprar no site Mop Prático?
Comprar no nosso site é rápido e seguro. Basta escolher o produto desejado, selecionar a quantidade e clicar em "Comprar". Depois, siga o passo a passo para informar seus dados de entrega e realizar o pagamento.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
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Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outros)
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Boleto bancário
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PIX
As informações de pagamento são processadas em ambiente 100% seguro.
3. O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia que garante total segurança e sigilo das suas informações. Seus dados pessoais e financeiros são protegidos.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e a forma de envio escolhida. O prazo estimado aparecerá na finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega em tempo real.
6. Meu pedido não chegou no prazo. O que fazer?
Se seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte ou pelo WhatsApp informando seu número de pedido. Vamos acompanhar de perto e resolver o mais rápido possível.
7. Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@moppratico.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.
8. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo informado na página de cada item. Caso identifique algum problema, entre em contato com nosso suporte.
9. Como entro em contato com o atendimento?
Você pode falar com a nossa equipe pelos seguintes canais:
📧 E-mail: suporte@moppratico.com.br
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.